Reservierung ändern
Derzeit kann eine Reservierung nicht geändert werden. Um die Daten einer Reservierung zu ändern, müssen Sie eine neue Reservierung vornehmen und die vorherige stornieren. Stellen Sie vor der Stornierung sicher, dass Sie die neue Reservierung durchführen können.
Bitte beachten Sie:
Beim Parkservice mit Parkwächter: Wenn Sie die Abgabe- oder Abholzeit des Fahrzeugs ändern müssen, müssen Sie eine neue Reservierung vornehmen. Sollte keine Verfügbarkeit bestehen oder die Einfahrtszeit sehr knapp sein, kontaktieren Sie bitte direkt das Parkhaus über die Telefonnummer in der Bestätigung, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt Aktivität der App finden.
Beim Parkservice mit Shuttle-Transfer: Kleine Zeitänderungen (1–2 Stunden) erfordern normalerweise keine Änderung der Reservierung, es sei denn, dies führt zu einer Tarifänderung.
Obwohl es empfohlen wird, müssen Sie Ihre Reservierung NICHT ändern, wenn sich die Änderungen auf Fahrzeugdetails (Fehler bei Kennzeichen, Marke, Modell) beziehen, die keine Tarifänderung nach sich ziehen. Diese Daten können Sie bei der Fahrzeugübergabe aktualisieren.
Reservierung stornieren
Sie können dies auf zwei Arten tun:
- Die einfachste Möglichkeit, eine Reservierung zu stornieren, ist der Klick auf den LINK ZUR RESERVIERUNGSSTORNIERUNG, der in der Reservierungsbestätigung enthalten ist, die Sie per E-Mail erhalten haben.
- Über den Bereich Aktivität in Ihrem persönlichen Bereich.
Bei beiden Optionen fragen wir Sie nach dem Grund für die Stornierung und bitten Sie, die Stornierung durch Klicken auf „Reservierung stornieren“ zu bestätigen.
Stornierungsbedingungen:
- Reservierungen mit Zahlung vor Ort: kostenlose Stornierung.
- Reservierungen mit Online-Vorauszahlung: 100% Rückerstattung bei Stornierung mit mehr als 1 Stunde Vorlaufzeit.
- Stornierungen werden weniger als 1 Stunde vor Beginn oder nach Beginn des Parkvorgangs nicht akzeptiert.
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