Modificar una reserva
Actualmente, no se puede modificar una reserva. Para cambiar los datos de una reserva debes hacer una nueva reserva y cancelar la anterior. Antes de cancelarla, asegúrate de que puedes realizar la nueva.
Ten en cuenta que:
En servicio de aparcacoches: si necesitas cambiar la hora de entrega o recogida del vehículo, deberás hacer una nueva reserva. Si no hay disponibilidad o la hora de entrada es muy ajustada, contacta directamente con el parking usando el teléfono de la confirmación que podrás encontrar en el email de confirmación o en el apartado Actividad de la app.
En servicio de parking con traslado: en pequeños cambios de horario (1–2 horas) normalmente no requieren modificar la reserva a no ser que implique un cambio en la tarifa.
Aunque es aconsejable, NO necesitas modificar tu reserva si los cambios afectan a los detalles del vehículo (error en matrícula, marca, modelo) que no impliquen un cambio de tarifa. Estos datos podrás actualizarlos al entregar el vehículo.
Cancelar una reserva
Puedes hacerlo de dos formas:
La forma más sencilla de cancelar una reserva es pinchando en el enlace de CANCELACIÓN DE RESERVA que incluye la confirmación de reserva que recibiste por email.
- Desde el apartado Actividad en tu área personal.
En ambas opciones te preguntaremos la razón por la que quieres cancelar la reserva y te pediremos que confirme haciendo clic en "Cancelar reserva".
Condiciones de cancelación:
- Reservas con pago en parking: cancelación gratuita.
- Reservas prepago online: reembolso del 100% si cancelas con más de 1 hora de antelación.
- No se aceptan cancelaciones con menos de 1 hora antes ni una vez iniciada la estancia.
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