Modificar uma reserva
Atualmente, não é possível modificar uma reserva. Para alterar os dados de uma reserva deve fazer uma nova reserva e cancelar a anterior. Antes de a cancelar, certifique-se de que pode realizar a nova.
Tenha em conta que:
No serviço de manobrista: se precisar de alterar a hora de entrega ou recolha do veículo, deverá fazer uma nova reserva. Se não houver disponibilidade ou a hora de entrada for muito apertada, contacte diretamente o parque de estacionamento usando o telefone da confirmação que poderá encontrar no email de confirmação ou na secção Atividade da app.
No serviço de parque de estacionamento com transporte: pequenas alterações de horário (1–2 horas) normalmente não requerem modificar a reserva, a menos que implique uma alteração na tarifa.
Embora seja aconselhável, NÃO precisa de modificar a sua reserva se as alterações afetarem os detalhes do veículo (erro na matrícula, marca, modelo) que não impliquem uma alteração da tarifa. Estes dados poderá atualizá-los ao entregar o veículo.
Cancelar uma reserva
Pode fazê-lo de duas formas:
A forma mais simples de cancelar uma reserva é clicando no link de CANCELAÇÃO DE RESERVA que inclui a confirmação de reserva que recebeu por email.
- A partir da secção Atividade na sua área pessoal.
Em ambas as opções perguntaremos a razão pela qual deseja cancelar a reserva e pediremos que confirme clicando em "Cancelar reserva".
Condições de cancelamento:
- Reservas com pagamento no parque: cancelamento gratuito.
- Reservas pré-pagas online: reembolso de 100% se cancelar com mais de 1 hora de antecedência.
- Não são aceites cancelamentos com menos de 1 hora antes nem após o início da estadia.
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